Pada masa ini banyak lulusan universiti yang terus menceburi bisnes training dengan tidak bekerja dahulu dengan sektor kerajaan ataupun sektor swasta. Adakah ini langkah yang baik?
Training adalah bisnes yang menjual kepakaran. Justeru, tidak mungkin orang yang bukan pakar dapat menjadi trainer yang berjaya memberikan skill-skill kepada peserta sesi training yang dijalankannya.
Seseorang itu bertaraf pakar apabila dia mempunyai ilmu dan skill-skill. Jadi, pakar bedah adalah seorang yang memilik ilmu pengetahuan dalam bidang pembedahan dan dia berupaya melakukan kerja-kerja pembedahan dalam dewan bedah. Begitu pula pakar bidang public speaking adalah orang yang mempunyai pengetahuan berkenaan teknik-teknik persuasive speaking dan dapat pula berucap di hadapan khalayak menggunakan skrip ucapan yang persuasif.
Ilmu pengetahuan diperoleh melalui pendidikan formal ataupun melalui pembelajaran informal. Ilmu pengetahuan dalam bidang pembedahan hanya diperoleh melalui kursus peringkat universiti. Namun pengetahuan tentang persusive speaking dapat diperoleh melalui pembacaan dan pemerhatian dan pengalaman. Kepakaran adalah sill praktikal yang diperoleh dengan melakukan sesuatu pekerjaan berkali-kali dan dalam tempoh yang panjang.
Justeru, apabila seseorang itu menceburi bisnes training hanya dengan berbekalkan ijazah, hal itu adalah tidak cukup bagi survival dalam pasaran. Ijazah membekalkan ilmu, tetapi ijazah tidak membekalkan skill, sedangkan memindahkan skill adalah asas bisnes training.
Dengan bekerja dahulu dalam sektor kerajaan ataupun sektor swasta, barulah seseorang itu memperoleh skill-skill yang dapat diterjemahkan menjadi modul, dan akhirnya skill-skill itu diterjemahkan menjadi wang dalam bentuk yuran kursus yang dibayar oleh pelanggan.
Pengalaman kerja sangat diperlukan bagi membuktikan kredibiliti kita sebagai seorang trainer yang layak menyampaikan sesi training. Pelanggan mahu tahu latar belakang professional si trainer sebelum bersetuju membeli modul yang ditawarkan, yakni mereka mahu tahu siapa yang akan datang dan menjalankan sesi training.
Dalam sektor perkhidmatan awam, banyak jabatan mempunyai staf kaunter. Mereka memerlukan modul training bagi meningkatkan mutu perkhidmatan di kaunter. Hanya trainer yang mempunyai latar belakang dalam bidang perkhidmatan kaunter sahaja yang berpeluang menawarkan perkhidmatan training untuk staf kaunter.
Sebagai contoh, jabatan imigresen mempunyai banyak staf yang bertugas di kaunter. Jabatan itu juga mempunyai bajet training yang besar. Jika seseorang trainer mahu menawarkan modul latihan untuk staf perkhidmatan kaunter, pengurus jabatan latihan jabatan imigresen perlu tahu apa kelayakan trainer yang akan mengendalikan sesi training itu nanti.
Jika si trainer hanya membaca buku-buku berkenaan perkhidmatan pelanggan, maka dia tidak layak mengendalikan sesi training perkhidmatan kaunter. Tanpa pengalaman, si trainer akan hilang kredibiliti di hadapan peserta kursus yang sudah mempunyai banyak pengalaman bertugas di kaunter.
Bagi seseorang yang mahu menceburi bisnes training, ada dua pilihan:
1. Tawarkan modul training berdasarkan kemahiran yang diperoleh dalam jawatan sekarang.
Pilihan ini paling sesuai untuk mereka yang sedia bertugas di mana-mana jabatan dalam sesebuah organisasi. Sebagai contoh, seseorang itu pernah bertugas sebagai pengurus gudang sebuah kilang pengeluar pelbagai sos dan kicap selama 15 tahun. Dia boleh menceburi bisnes training dengan menawarkan latihan dan perundingan dalam bidang pengurusan setor untuk pekilang-pekilang kecil.
Begitu juga, seseorang yang pernah bertugas lama sebagai pengurus showroom kereta boleh menawarkan modul latihan untuk staf yang bertugas di showroom kereta.
2. Pilih dahulu bidang training yang mahu diceburi dan dapatkan pengalaman bekerja dalam bidang itu.
Pilihan ini sesuai bagi orang muda yang memang ingin menjadi trainer. Sebagai contoh, seseorang itu mahu menjadi trainer bidang kejurujualan. Dia perlu bekerja sebagai jurujual untuk produk-produk yang khusus. Kemahiran menjual produk yang dibeli oleh pelanggan industri tidak sama dengan kemahiran menjual produk konsumer. Bagi memperoleh kepakaran seseorang itu sebaiknya sudah bekerja dalam bidang itu sekurang-kurangnya selama 10 tahun. Kemudian barulah dia keluar dan menceburkan diri sebagai trainer produk-produk dalam kategori itu.
------
Nota: Tuan boleh menerima secara percuma semua posting dalam blog ini dengan menuliskan alamat emel tuan pada jendela yang disediakan.
luqmanalzaytun@gmail.com
ReplyDelete