Bagaimana Pelanggan Korporat Multinasional Menilai Keberkesanan Trainer dan Training

Kilang-kilang milik syarikat multinasional banyak terdapat di negara kita. Boleh dikatakan pekerja di lantai kilangnya hampir 100% Melayu.

Disebabkan majoriti pekerja kilang adalah orang Melayu, maka tidak hairanlah pengurus sumber manusia dan pagawai latihannya lazimnya adalah Melayu juga. Fakta ini memberi peluang kepada trainer Melayu membekalkan perkhidmatan mereka kepada pasaran syarikat multinasional. Kita hanya perlu mengenalpasti jenis-jenis produk yang diperlukan.

Bajet training korporat multinasional diluluskan oleh ibu pejabat mereka. Pegawai human resource di Kuala Lumpur akan memohon kelulusan dari ibu pejabat. Jika korporat itu adalah milik Jepun, maka Tokyo yang meluluskan bajetnya. Ini adalah suatu kelebihan, kerana pegawai-pegawai di Tokyo tidak mempunyai prejudis terhadap trainer Melayu.

Apabila pelanggan multinasional menjalankan training, sesi training pertama yang dikendalikan akan dipantau oleh pegawai pemantau bagi memastikan kualiti training itu.

Disebabkan peserta training adalah pekerja Melayu, dan training disampaikan dalam bahasa Melayu, maka lazimnya pegawai pemantau yang dihantar adalah pegawai Melayu. Ini adalah suatu kelebihan bagi trainer Melayu.

Laporan pegawai pemantau akan menentukan sama ada training itu akan diteruskan untuk kumpulan-kumpulan lain ataupun ditamatkan di situ sahaja.

Dengan sistem pemantauan dan penilaian yang digunakan oleh pengurusan korporat multinasional itu, isu bukti-bukti keberkesanan program menjadi faktor paling utama yang dinilai.

Dalam dunia bisnes, segala wang yang dibelanjakan mempunyai 2 objektif sahaja:

1. Menaikkan keuntungan syarikat
2. Menurunkan kerugian syarikat

Justeru pakej training yang ditawarkan mesti dapat menyumbang kepada 2 objektif itu.

------

Nota: Tuan boleh menerima secara percuma semua posting dalam blog ini dengan menuliskan alamat emel tuan pada jendela yang disediakan.